Agent d'accueil touristique - Missions, compétences, formation, salaire et évolution professionnelle

Description du poste :

L’agent d’accueil touristique travaille dans des structures touristiques telles que des offices de tourisme, des musées, des monuments historiques, des parcs d’attractions ou des compagnies de transport. Son rôle est d’informer, de guider et de conseiller les visiteurs sur les différentes offres touristiques et les activités locales.

Missions :

Les missions de l’agent d’accueil touristique comprennent l’accueil et l’orientation des visiteurs, la vente de billets et la réservation de visites guidées ou d’activités, la promotion de l’offre touristique locale, la gestion des demandes et des réclamations, ainsi que la gestion des stocks de documents touristiques.

Compétences :

L’agent d’accueil touristique doit avoir de bonnes compétences en communication et en relationnel pour accueillir et conseiller les visiteurs. Il doit également avoir une bonne connaissance des offres touristiques locales et être capable de les promouvoir auprès des visiteurs. Il doit également être capable de travailler en équipe et de gérer les conflits.

Formation :

Pour devenir agent d’accueil touristique, il est possible de suivre une formation allant du CAP au Bac+5. Voici quelques exemples de formations existantes en France :

  • CAP Accueil et Services aux Personnes
  • Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers
  • BTS Tourisme
  • Licence pro Tourisme et Hôtellerie
  • Master Tourisme

Salaire :

Le salaire d’un agent d’accueil touristique peut varier en fonction de son expérience, de sa formation et de la structure touristique où il travaille. En moyenne, un agent d’accueil touristique débutant peut gagner entre 1 500 et 1 800 euros bruts par mois, tandis qu’un agent d’accueil touristique expérimenté peut gagner entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois.

Évolution professionnelle :

L’agent d’accueil touristique peut évoluer vers des postes de responsable d’accueil ou de responsable de la promotion touristique. Il peut également se spécialiser dans des domaines tels que l’animation touristique, la gestion des activités touristiques ou la gestion des sites touristiques. Enfin, il peut également se tourner vers des fonctions commerciales ou marketing dans le secteur du tourisme.

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