Agent de Voyage - Fiche métier : missions, compétences, formation, salaire et évolution professionnelle

Description du poste :

L’Agent de Voyage est un professionnel du tourisme qui est chargé de conseiller, de vendre et d’organiser des voyages pour des clients individuels ou des groupes. Il travaille au sein d’une agence de voyage ou d’un tour opérateur et est en contact direct avec la clientèle. Découvrez dans cette fiche métier les missions, compétences, formation, salaire et évolution de ce métier.

Missions de l'agent de voyage :

  • Conseiller les clients sur les différentes destinations et les modalités de voyage (transport, hébergement, activités, etc.)
  • Réaliser des devis et des réservations en fonction des demandes des clients
  • Gérer les formalités administratives (visas, passeports, assurances, etc.)
  • Suivre les dossiers de réservation et les modifications éventuelles
  • Assister les clients avant, pendant et après leur voyage
  • Fidéliser la clientèle en proposant des offres adaptées à leurs besoins et en répondant à leurs demandes spécifiques
  • Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, la gestion des stocks de brochures touristiques, etc.

Compétences de l'Agent de Voyage :

  • Excellente connaissance des destinations, des produits et des services touristiques
  • Capacité à conseiller et à vendre des produits adaptés aux besoins des clients

  • Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec des prestataires touristiques

  • Sens de l’organisation et de la planification

  • Maîtrise des outils informatiques et de réservation en ligne

  • Excellentes compétences en communication et en relation client

  • Capacité à gérer les situations stressantes et les imprévus

Formation :

Pour devenir agent de voyage, plusieurs formations sont possibles en France, allant du CAP au Bac+5 :

  • CAP Services en hôtel-café-restaurant
  • Bac pro Accueil et relation clients et usagers
  • BTS Tourisme
  • Licence professionnelle Tourisme
  • Master Tourisme

Salaire :

Le salaire d’un agent de voyage varie en fonction de son expérience et de la taille de l’agence de voyage. En France, un agent de voyage débutant peut gagner entre 1 500 et 2 000 euros bruts par mois, tandis qu’un agent de voyage confirmé peut atteindre les 2 500 euros bruts mensuels.

Évolution professionnelle :

Un agent de voyage peut évoluer vers des postes à responsabilités au sein de son agence de voyage, comme responsable de vente, chef de produit touristique ou directeur d’agence. Il est également possible de se spécialiser dans un domaine particulier, comme le tourisme d’affaires, le tourisme culturel ou le tourisme de luxe.
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